Chính sách thanh toán

Đăng lên 16/08/2024 19:22:26 bởi Quan Đinh Võ

1. Quy trình thanh toán
1.1 Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng là của AQ.com.vn
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
1.2 Thanh toán sau (giao hàng và thu tiền tận nơi)
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người bán chuyển hàng.
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
1.3 Thanh toán online bằng chuyển khoản, thẻ tín dụng - Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người mua thanh toán.
- Bước 5: Người bán chuyển hàng.
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
2. Hướng dẫn thanh toán
2.1 Thanh toán tiền mặt
- Tại nhà/nơi nhận hàng: Thanh toán cho nhân viên giao hàng của tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu.
2.2 Chuyển khoản
- Khi chọn phương thức chuyển khoản sẽ có mã QR Chuyển khoản. Bạn dùng app ngân hàng để quét QR hiển thị trên màn hình để thực hiện giao dịch Chuyển khoản nhanh 24/7.
3. Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng và thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm. AQ sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 - 5 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi AQ nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, AQ sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ tính dụng: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi AQ nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, AQ sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của AQ.com.vn, để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
- Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
- Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. AQ.com.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua Hệ thống của Ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
- Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, AQ.com.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

Tags: / thanh toán / chính sách /